{"id":19917,"date":"2023-06-20T18:29:42","date_gmt":"2023-06-20T21:29:42","guid":{"rendered":"https:\/\/conexaototalmkt.tk\/luarmeu\/?page_id=19917"},"modified":"2023-06-20T18:52:17","modified_gmt":"2023-06-20T21:52:17","slug":"protecao-ao-consumidor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/conexaototalmkt.tk\/luarmeu\/protecao-ao-consumidor\/","title":{"rendered":"Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor"},"content":{"rendered":"\t\t
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GARANTIA DE REEMBOLSO<\/span><\/strong><\/p>

Se o produto adquirido n\u00e3o \u00e9 como descrito ou n\u00e3o chegou dentro da data estimada, n\u00f3s garantimos o seu reembolso. Voc\u00ea receber\u00e1 o dinheiro de volta dentro de 15 dias ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da disputa. Esta garantia \u00e9 adicional e n\u00e3o limita seus direitos como consumidor a garantias locais, conforme todas as leis e regulamentos obrigat\u00f3rios aplic\u00e1veis em seu pa\u00eds de resid\u00eancia. <\/span>Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>

1. Fale com o Vendedor<\/strong>
<\/span>Acesse seu hist\u00f3rico de compra e selecione o produto. Explique a situa\u00e7\u00e3o para o vendedor e tente encontrar uma solu\u00e7\u00e3o juntos.<\/p>

2. Pe\u00e7a o Reembolso<\/strong>
Se n\u00e3o for poss\u00edvel entrar em acordo com o vendedor, abra uma disputa e pe\u00e7a o reembolso dentro de 15 dias ap\u00f3s a entrega do produto ou ap\u00f3s o per\u00edodo de confirma\u00e7\u00e3o de recebimento do pedido (conforme indicado nos detalhes do pedido).<\/span>
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3. Seu Dinheiro de Volta<\/strong>
A maioria dos vendedores faz o reembolso dentro de 15 dias, caso isso n\u00e3o aconte\u00e7a, entre em contato com o AliExpress na p\u00e1gina do pedido para escalar sua disputa.
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Devolu\u00e7\u00e3o Gr\u00e1tis<\/span><\/strong><\/p>

Os vendedores que oferecem esse servi\u00e7o ter\u00e3o um \u00edcone de “Devolu\u00e7\u00e3o Gr\u00e1tis” na p\u00e1gina de detalhes dos seus produtos. Com a op\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o Gr\u00e1tis, voc\u00ea tem 15 dias ap\u00f3s o recebimento para decidir se deseja ficar com o produto. <\/span><\/p>

Se preferir devolver, o produto deve estar novo, em boas condi\u00e7\u00f5es, nas embalagens e etiquetas originais.<\/span><\/p>

\u00c9 simples e f\u00e1cil:<\/span><\/strong><\/p>

\u2022 Devolva produtos de forma simples: <\/span><\/p>

1) Pegue o c\u00f3digo ou etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o; <\/span><\/p>

2) Aguarde ser retirado ou leve seu pacote at\u00e9 o ponto de entrega indicado; <\/span><\/p>

3) Aguarde a confirma\u00e7\u00e3o do armaz\u00e9m local de que recebeu seu produto<\/span><\/p>

\u2022 Lembre-se de selecionar “Devolu\u00e7\u00e3o de Produtos” como motivo da disputa.<\/span>R\u00e1pido<\/span><\/p>

\u2022 O reembolso ser\u00e1 feito assim que confirmamos o recebimento e as condi\u00e7\u00f5es do produto.<\/span><\/p>

\u2022 O produto ser\u00e1 enviado a um armaz\u00e9m local ao inv\u00e9s de ser enviado para o pa\u00eds do vendedor (Ex.: China).<\/span><\/p>

Escopo do Servi\u00e7o:<\/span><\/strong><\/p>

\u2022 Nem todos os pa\u00edses possuem o servi\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o local gr\u00e1tis. No momento, os pa\u00edses suportados s\u00e3o: Estados Unidos, Canad\u00e1, Austr\u00e1lia, Reino Unido, Fran\u00e7a, Espanha, Alemanha, R\u00fassia, Cor\u00e9ia do Sul, Ar\u00e1bia Saudita, Emirados \u00c1rabes Unidos, It\u00e1lia, Holanda, Pol\u00f4nia, Brasil e Israel.<\/span><\/p>

\u2022 O vendedor pode escolher oferecer ou n\u00e3o esse servi\u00e7o. Os vendedores que oferecem, ter\u00e3o um \u00edcone de “Devolu\u00e7\u00e3o Gr\u00e1tis” na p\u00e1gina de detalhes dos seus produtos.<\/span><\/p>

Custo de Envio para Devolu\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/p>

\u2022 O servi\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o do produto atrav\u00e9s da retirada do pacote em casa ou da entrega no endere\u00e7o local designado \u00e9 gratuito.<\/span><\/p>

\u2022 Nota: \u00c9 permitido apenas uma devolu\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis por pedido. Se voc\u00ea quiser fazer diversas devolu\u00e7\u00f5es em um s\u00f3 pedido, apenas uma devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 gr\u00e1tis. As outras devolu\u00e7\u00f5es ainda podem ser enviadas ao armaz\u00e9m local, por\u00e9m voc\u00ea precisar\u00e1 pagar pelo envio. Recomendamos devolver todos os produtos do pedido de uma s\u00f3 vez para aproveitar o envio gr\u00e1tis.<\/span><\/p>

Retorno Simplificado<\/strong><\/span><\/p>

(Apenas para produtos italianos eleg\u00edveis)<\/span>Servi\u00e7o de “Devolu\u00e7\u00e3o Gr\u00e1tis” dentro de 15 dias ap\u00f3s recebimento do produto.<\/span><\/p>

Escopo do Servi\u00e7o:<\/span><\/strong><\/p>

\u2022<\/span> O vendedor pode escolher oferecer esse servi\u00e7o extra. Normalmente, ele oferece quando possui um armaz\u00e9m em seu pa\u00eds.<\/span><\/p>

\u2022 No momento, esse servi\u00e7o \u00e9 limitado a produtos de vendedores italianos participantes.<\/span><\/p>

Condi\u00e7\u00f5es para Solicitar o Reembolso<\/span><\/p>

\u2022 O produto n\u00e3o deve ter sido usado.<\/span><\/p>

\u2022 O produto deve estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es dentro da embalagem original.<\/span><\/p>

Custo de Envio para Devolu\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/p>

O custo de envio para devolu\u00e7\u00e3o do produto ser\u00e1 pago pelo vendedor.<\/span><\/p>

Devolu\u00e7\u00e3o local<\/span><\/strong><\/p>

Os vendedores que oferecem o servi\u00e7o ‘Devolu\u00e7\u00e3o local’ ter\u00e3o o \u00edcone ‘Devolu\u00e7\u00e3o local’ acima na p\u00e1gina de detalhes do item. <\/span><\/p>

Com o servi\u00e7o de ‘Devolu\u00e7\u00e3o Local’, voc\u00ea pode ter 15 dias (al\u00e9m da data de entrega no prazo) para decidir se deseja manter ou devolver o item sem qualquer motivo.<\/span><\/p>

Custo de Envio para Devolu\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/p>

Os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o para o endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o local designado s\u00e3o arcados pelo comprador.<\/span><\/p>

Direitos a Garantia Local<\/span><\/strong><\/p>

O vendedor deve cumprir outros requisitos legais relevantes (garantia, devolu\u00e7\u00e3o, etc.) que podem ser aplic\u00e1veis dependendo da sua localiza\u00e7\u00e3o como comprador. <\/span>Por exemplo, na maioria dos pa\u00edses da UE, voc\u00ea geralmente ter\u00e1 uma garantia de conformidade legal de 2 anos e um direito de devolu\u00e7\u00e3o de 14 dias (observe que, em caso de devolu\u00e7\u00e3o, o comprador deve arcar com o custo de devolu\u00e7\u00e3o dos produtos ao vendedor).<\/span><\/p>

No Brasil, voc\u00ea geralmente ter\u00e1 uma garantia de conformidade legal de 30 dias (bens n\u00e3o dur\u00e1veis) ou 90 dias (bens dur\u00e1veis). Al\u00e9m disso, voc\u00ea ter\u00e1 um direito de arrependimento de 7 dias, conforme descrito na legisla\u00e7\u00e3o brasileira do consumidor. <\/span>Direitos estatut\u00e1rios para consumidores da UE<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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